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Il nostro team di supporto è formato da tecnici specializzati, provenienti in gran parte dal mondo alberghiero, in grado di assicurare un'assistenza di alto livello a tutti i nostri clienti: alberghi a conduzione familiare, hotel indipendenti, gruppi e catene alberghiere.
Grazie al contratto di assistenza, i nostri clienti possono godere di servizi ad elevato valore aggiunto quali:
• Assistenza telefonica 365 giorni l’anno, dalle ore 7.00 alle ore 23.00
• Teleassistenza (per chi dispone di connessione ADSL)
• Assistenza via Skype®
• Aggiornamenti migliorativi dei prodotti (almeno uno l’anno)
• Adeguamento alle modifiche di legge.
Assistenza personalizzata
Per le strutture e i gruppi caratterizzati da organizzazioni e processi articolati, abbiamo previsto un affiancamento tecnico alla vostra Direzione da parte di nostri Project manager dedicati, che possono evidenziare insieme a voi le esigenze dell’organizzazione espresse o latenti e studiare le soluzioni più utili.
Queste figure infatti sono in grado di svolgere tutte le analisi inerenti alla ottimizzazione delle tecnologie, sollevando così la vostra struttura da attività prive di valore per il vostro business e proporvi le personalizzazioni dei nostri software in grado di rispondere alle nuove richieste.
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3 idee per farvi risparmiare |
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| La teleassistenza | Ormai eroghiamo più del 90% dei servizi in teleassistenza: un risparmio per voi di tempo e denaro! |
| Skype | Potete contattare l’assistenza con Skype®: il popolare programma di comunicazione telefonica che vi permette di parlare gratis via Internet con altri utenti (per maggiori informazioni: http://www.skype.com/intl/it/allfeatures/skypetoskypecall/) |
| Formazione in loco per trasferire le competenze | Il nostro obiettivo è di formare il meglio possibile i vostri collaboratori, perché usino in modo veloce e corretto gli strumenti: per questo oltre alla formazione in loco, possiamo erogare ulteriori corsi in videoconferenza |
