La nostra soluzione

Il PMS Scrigno installato in tutti gli alberghi Alpitour World Hotel Resort nazionali e internazionali
condivide le informazioni relative alla politica di vendita e alle anagrafiche con il Data warehouse
centrale. Tutte le informazioni provenienti dagli alberghi (disponibilità camere, abitudini e preferenze
del cliente, dati di produzione) vanno ad alimentare il Data warehouse centrale.
Da questo DB è possibile, con le funzioni di SCRIGNO, procedere a funzioni di Business Analysis e
estrapolare dati e informazioni per il compimento del processo di budgeting.
Dal Data warehouse Centrale attraverso funzioni di Scrigno CRM si alimenta il Customer DB Centrale,
mattone fondamentale di tutti i sottosistemi di SCRIGNO.
In questo DB centrale le anagrafiche clienti sono de-duplicate, normalizzate e completate per renderle
utilizzabili alle attività del marketing e alla produzione; come tutte le altre informazioni disponibili,
sono organizzate secondo quanto stabilito per le esigenze del management aziendale e
secondo quanto richiesto dai sottosistemi applicativi che su di esso fanno base.

Alcuni dettagli

>Il CRS di SCRIGNO è aperto all’accesso ai canali di distribuzione elettronica. Con questo modulo è
possibile pubblicare e vendere sui/attraverso i 4 GDS ed i principali IDS mondiali. La gestione delle
disponibilità e delle tariffe sui canali è fatta da una funzione del CRS di SCRIGNO il quale riceverà le
prenotazioni direttamente.

> Uno dei canali proprietari di vendita delle risorse alberghiere è Easy Book (il sistema di vendita
on line di Alpitour). Il Booking Engine del CRS di SCRIGNO sarà linkato con Easy Book e gli altri
portali proprietari di Alpitour sia verso l’area consumer (B2C) sia verso l’area riservata delle Agenzie
e degli altri operatori turistici o aziendali (B2B). Anche le applicazioni presenti su Easy Book potranno
accedere al CUSTOMER DB (disponibilità e tariffe) con semplici chiamate (stabilite) per avere
tutte le informazioni sufficienti alla preventivazione di una vacanza o alla stessa vendita. La vendita
attraverso questi canali produrrà l’aggiornamento delle disponibilità e la prenotazione stessa verso
l’albergo. Niente vieta, per ultimo, una integrazione con i CRS-SCRIGNO utilizzati da soggetti par
tner (vedi Tivigest) o soggetti con cui sono attivi degli accordi di commercializzazione.

> Il Sottosistema di Sales Force Automation di Scrigno permette la gestione ottimizzata ed integrata
della forza vendita. Esso alimenterà il Customer DB con le informazioni sulla clientela (acquisita
e da acquisire) e da esso riceverà tutte le informazioni sulla sua produttività, rendendo anche
possibile l’impostazione di campagne sia locali che di area con funzioni di marketing automation