Riconoscere i clienti

Oggi la Suite Scrigno permette al Front desk di condividere le informazioni che derivano dal sistema di booking (prenotazioni, anagrafiche clienti, policy di vendita e di prodotto, report …) e ottimizzare le attività di check-in,  trasmissione schede di Pubblica Sicurezza e ISTAT, gestione del cliente in casa, check-out, gestione sospesi e commissioni.
Il personale del Ricevimento inoltre ha a disposizione nell’interfaccia link rapidi ai siti web più utili (aeroporti, stazioni, taxi, portali web)     

Per i clienti che soggiornano nuovamente, i Receptionist possono conoscere in tempo reale tutte le informazioni relative ai soggiorni precedenti (richieste specifiche, esigenze particolari ecc.) per personalizzare al meglio il servizio; nel caso di gruppi, si possono vedere anche le informazioni relative a soggiorni in altre strutture del gruppo.

Inoltre lo strumento permette ai dipendenti di uniformare facilmente la propria condotta alle indicazioni della Direzione, poiché l’interfaccia di booking e prenotazione permette di vedere:
1) le tariffe commerciali e i vincoli alla vendita indicati dalla Direzione;
2) gli ordini di servizio del giorno.

Per saperne di più, visitate la pagina della suite Scrigno di Scrigno PMS & Booking System

Confermare la prenotazione e accogliere l’ospite

Grazie a Scrigno, il personale  permette di inviare direttamente le mail di conferma della prenotazione, archiviandole in automatico assieme alla pratica nell’archivio digitale online della suite. Questo permette poi di visionarle nuovamente e, nel caso di gruppi, di condividerle fra le reception delle diverse strutture.
OnlineConcierge consente di personalizzare l’accoglienza dell’ospite, informandolo via mail di tutti gli eventi del territorio che si svolgeranno durante il suo soggiorno (pubblicati in italiano e inglese da una redazione specializzata), nonché di servizi e offerte aggiuntivi proposti dall’hotel.

Per saperne di più, visitate la pagina di Scrigno Mmail e OnlineConcierge