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Soluzioni per il Marketing
| Conoscere i clienti e tenere traccia delle azioni promozionali La customer retention è uno dei più potenti generatori di profitto, poiché la redditività prodotta da un singolo cliente tende ad aumentare col passare del tempo. Per questo abbiamo sviluppato una serie di funzionalità nella suite Scrigno per de-duplicare le anagrafiche e per conservare le informazioni raccolte da tutte le relazioni interattive e passive con Clienti e Ospiti, Ditte o Agenzie. In questo modo è possibile storicizzare, profilare ed elaborare le informazioni sui clienti per segmentare la propria clientela per abitudini e capacità di spesa e individuare i mercati più redditizi. Una volta analizzati i dati sulla clientela, il reparto marketing può iniziare una serie di campagne one-to-one, via mail, fax e anche SMS e monitorarne i risultati. Infatti con Scrigno CRM/SFA, l'ufficio marketing può inserire e tener traccia di tutte le proposte fatte ai propri clienti, dalla semplice telefonata, all'invio di materiale promozionale, alla proposta di adesione a iniziative speciali: operazioni indispensabili per misurare il tasso di interesse verso le proprie offerte. Con Scrigno Mmail potete poi avere feedback immediati alle vostre campagne mail, evidenziando gli indirizzi mail sbagliati, gli utenti che hanno aperto la mail e quelli che hanno visitato il sito. Tutti i risultati di queste azioni devono poter essere consultati attraverso un sistema di reportistica completo ed efficace, come il nostro Scrigno Datawarehouse. Per saperne di più visitate le pagine di Scrigno CRM/SFA e Scrigno Mmail Scrigno Datawarehouse, |
| Orientarsi al Revenue Management Alla base di decisioni strategiche di marketing, come l’ottimizzazione del prodotto e la ricerca di soluzioni utili ad incrementare le vendite, ci deve essere un’analisi di informazioni e dati rilevanti, corretti e aggiornati. Per questo abbiamo sviluppato un modulo dedicato al Revenue Management che, oltre a diverse altre funzionalità, vi permette di monitorare i motivi per cui le prenotazioni non sono andate a buon fine (impossibilità vostra di accettare l’ospite oppure motivi per cui l’ospite ha rifiutato la vostra offerta). Per saperne di più, visitate le pagine di Scrigno Revenue Management |
| Promuovervi sulla Rete Nell'era del web2.0, il digital marketing consente di costruire politiche commerciali che associano un potenziale alto a costi contenuti e possono aiutare a cogliere le nuove opportunità offerte dal mercato e dai nuovi strumenti di comunicazione. Il team di Hotel-Lab.com ha la creatività e le competenze per realizzare siti web e blog, per migliorare la visibilità dell’hotel sui motori di ricerca, per sfruttare tutti i più innovativi canali di comunicazione: creare profili aziendali e campagne su facebook, lanciare iniziative di viral marketing, curare l’immagine aziendale sui siti di recensioni. Per saperne di più visitate hotel-LAB.com |
| Invogliare i clienti a ulteriori acquisti GP Money è un valido supporto per stimolare i clienti ad acquistare servizi extra dell’hotel, grazie all’uso di una carta di pagamento veloce e sicura invece del contante e grazie alla possibilità di legare all’offerta alberghiera i servizi di terzi convenzionati (ristoranti, boutique, bar, discoteche, nolo barche, ecc.). Grazie all’integrazione con il Customer Data Base di Scrigno, GP Money permette di accumulare informazioni preziose sulle abitudini di consumo del cliente, utili a segmentare e fidelizzare l’ospite. |
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I vostri clienti sono soddisfatti? |
