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Fare azioni di marketing verso i clienti individuali, le ditte e le agenzie
La procedura Marketing Automation permette di avviare campagne di marketing e di comunicazione personalizzate, per promuovere notizie, eventi, offerte commerciali e/o manifestazioni verso target individuati.
L’ufficio marketing può inserire e tenere traccia di tutti gli eventi creati a favore dei propri clienti, dalla semplice telefonata all'invio di materiale promozionale, alla proposta di adesione a iniziative speciali: operazioni indispensabili per misurare il tasso di conversione delle proprie offerte e quindi la propria efficacia commerciale.
Scrigno CRM&SFA permette in pochi click di segmentare la clientela molto accuratamente, incrociando diverse variabili (demografiche, per preferenze, per produzione, per numero di pernottamenti, ecc) e di individuare segmenti di ditte o agenzie, incrociando numerose variabili (per produzione, per soggiorni, per area geografica, per ranking cliente ecc.): potenzialmente, si possono fare proposte commerciali one-to-one.
Altrettanto rapidamente posso escludere dai segmenti tutti quei clienti privi di email oppure che non hanno concesso autorizzazione per l’invio di materiale promozionale.
Una volta individuato il campione di destinatari, tramite il modulo Mmail è possibile inviare direttamente una mail in formato testuale o html con allegato.
Il sistema si occupa di registrare tale iniziativa nella scheda anagrafica di ogni destinatario e permette di controllare il risultato dell’azione, evidenziando gli indirizzi mail sbagliati, gli utenti che hanno aperto la mail e quelli che hanno visitato il sito e registrando l’eventuale accettazione della campagna, ottenendone così il tasso di convesione.
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