La digital experience in hotel: sempre più personalizzata.
Siamo sempre più proiettati in una dimensione in cui sistemi e procedure, a causa della pandemia e di una ritrovata spinta tecnologica, saranno sempre più automatizzate e legate a profilazioni precise e aggiornate. E il fattore digital è considerato sempre più importante per una user experience di alto livello. Nell'articolo parliamo di:
♦ segmenti e intelligenza artificiale
♦ cosa cerca l’ospite
♦ l’impatto sul settore
♦ il ruolo della pandemia
♦ automazione vs. charme
♦ soluzioni di nuova generazione
♦ l’attenzione del cliente
♦ personalizzare nel futuro