Scrigno Contactless Reception.
Per la sicurezza tua e dei tuoi clienti.
La tecnologia aiuta gli albergatori durante la pandemia grazie all’informatizzazione e all’automazione di alcuni processi, che garantiscono la sicurezza degli ospiti e del personale favorendo il distanziamento fisico tra le persone. scarica l'infografica
La suite Scrigno si avvale di una serie di funzionalità specifiche di Contactless Reception che consentiranno agli albergatori di operare in tutta sicurezza e di osservare senza rischi eventuali restrizioni. Ecco di cosa si tratta:
Self check-in online
L’ospite può effettuare il check-in online in anticipo, evitando così le code al front-desk. Il modulo consente di compilare la schedina alloggiati, sia singola che per nucleo famigliare, direttamente dal sito web dell’hotel prima dell'arrivo.
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Web check-out
Grazie all’interfaccia con Nexi, azienda leader per i pagamenti digitali e già integrata in Scrigno per la verifica e tokenizzazione della carta di credito e per il pagamento di caparre o prepagati, il modulo web check-out invia all’ospite un link tramite il quale potrà visualizzare il proprio conto e procedere al pagamento in ambiente sicuro e compliant con la normativa PSD2.
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Tablet self-sign per consensi privacy
Per ottemperare in maniera veloce e agile agli obblighi imposti dal GDPR, la raccolta del consenso al trattamento dei dati personali può avvenire tramite una scheda elettronica che l’ospite potrà firmare indicando tutte le proprie preferenze in pochi semplici passaggi.
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App Housekeeping & Maintenance
E’ l’app che consente la gestione di governanti e manutentori, e i vari addebiti sul conto relativi ai servizi extra.
Pianificare il personale
E' possibile tabellare, per ciascuna camera e in base alle sue caratteristiche, il tempo necessario per la pulizia di fermata o di partenza. Il sistema, in base all'occupazione, calcola il tempo necessario al ripristino delle camere e consente di ottenere l'indicazione precisa del personale necessario per la pulizia dell'albergo, offrendo una migliore e più efficiente gestione delle risorse.
Gestire lo stato camera e consumi dal frigobar
Una volta definiti i settori affidati a ciascuna cameriera, il palmare in dotazione al personale visualizza le camere da fare, in fermata o in partenza. Dal palmare la cameriera può quindi variare lo stato della camera appena sistemata (in "pulita"), segnalare eventuali guasti riscontrati e i consumi da frigobar.
Gestire la manutenzione
Definiti i settori (camere, aree comuni, sale meeting) e il personale dedicato alla manutenzione, il sistema permette di assegnare i lavori e registrare la loro esecuzione. Il manutentore, tramite il palmare in dotazione, potrà verificare i lavori da fare e comunicarne l'avvenuta esecuzione, indicando i dettagli e i tempi dell'intervento. Verrà quindi prodotto un report che darà indicazione aggiornata dei lavori commissionati e di quelli chiusi.
Gestire la segnalazione, da parte del personale ai piani, di eventuali lamentele dei clienti o di oggetti smarriti in camera
La App consente di allegare immagini relative alle segnalazioni e alimenta in tempo reale le funzionalità corrispondenti nel PMS.