Ottimizzazione delle procedure aziendali e certificazione PCI-DSS: i vantaggi della suite SCRIGNO per il gruppo Arshotels.
Il gruppo Arshotels ha scelto la suite SCRIGNO di GP Dati per cercare di aumentare la redditività aziendale ottimizzando il flusso di informazioni e le procedure lavorative, dal ricevimento alla direzione.
Arshotels è un marchio che opera nella promozione di aziende turistico ricettive.È nato nel 2003 con l'obiettivo di promuovere in maniera congiunta tre hotel fiorentini Grand Hotel Adriatico, Hotel Rivoli e San Gallo Palace, tutti 4 stelle ubicati nel cuore di Firenze. Fin da allora ha operato non solo in Toscana ma ha gestito anche una struttura alberghiera nel territorio umbro.
Attualmente oltre a dirigere commercialmente i due hotel di propietà della famiglia Caridi, titolare di Arshotels, il Best Western Grand Hotel Adriatico (119 camere) e il Best Western Hotel Rivoli (80 camere), promuove commercialmente l'Hotel Palazzo dal Borgo (Firenze) e l'Hotel Sovestro (San Gimignano). In tutte le strutture il segmento leisure svolge un ruolo di primaria importanza sia per numero di presenze che per fatturato. I clienti provengono soprattutto dagli Stati Uniti.
Da ben 10 anni Arshotels ha scelto GP Dati come partner tecnologico. Ne abbiamo parlato con Chiara Caridi, titolare del gruppo.
Con l’avvento di internet sulla compravendita del mercato turistico, tutto il nostro modo di vendere è stato stravolto” spiega la Caridi “Sono cambiati gli attori del mercato, la visibilità delle nostre politiche di pricing e la distribuzione è stata rivoluzionata. Tutto questo ci ha portato a puntare molto sulla formazione del personale per recepire e accogliere le novità del mercato. Si sono create così delle nuove figure professionali che completano le funzioni degli interlocutori del mercato tradizionale, come i tour operator, con cui Arshotels continua a collaborare”.
Di pari passo è stata necessaria un'evoluzione anche dei supporti tecnologici e GP Dati ci ha saputo proporre le giuste soluzioni.
“In un panorama di sistemi di gestione sempre più ampio e internazionale sicuramente GP Dati coniuga al meglio tecnologia avanzata e conoscenza diretta del modus operandi alberghiero, facilitando l'albergatore nella configurazione del gestionale e i suoi collaboratori nell’operatività grazie a un linguaggio semplice e immediato. Per usare il sistema non è assolutamente necessaria una preparazione specifica o particolare, le procedure sono molto intuitive, e allo stesso tempo il gestionale risponde alle esigenze di marketing e di analisi più attuali”.
Arshotels sta utilizzando SCRIGNO, la suite gestionale di GP Dati per hotel indipendenti e gruppi alberghieri.
“Sì” conferma Chiara Caridi “SCRIGNO risponde alle nostre esigenze di gestione del pricing e di estrapolazione di dati statistici, una necessità quotidiana per la nostra azienda. Ci consente, inoltre, di profilare la clientela da un punto di vista commerciale e promozionale. Non solo. Offre una procedura molto semplice per l'inserimento delle prenotazioni e utilizza un unico database centralizzato che permette una più facile e ampia visione dei dati e quindi porta a una più corretta valutazione e definizione delle strategie. Con l'utilizzo di SCRIGNO ci aspettiamo di ottimizzare la gestione di ogni reparto dell'hotel, dal ricevimento alla direzione”.
Arshotels utilizza vari moduli della suite, tra cui Advanced RateManager dashboard, l'innovativo channel manager integrato in SCRIGNO. Advanced RateManager dashboard permette attraverso un unico pannello di consultare tutte le informazioni fondamentali legate alla vendita online, di analizzare i dati, prendere le decisioni e passare all'azione. “Questo strumento ci permette di velocizzare le procedure di registrazione, visto che il completamento è automatico, e di ridurre drasticamente il margine di errori. Abbiamo così a disposizione dei dati puntuali per pianificare le nostre strategie. Al momento posso affermare che rispetto al totale del fatturato hotel le prenotazioni online provenienti dai portali incidono per un 20%”.
La suite SCRIGNO in hosting e l'intero datacenter di GP Dati hanno ottenuto la certificazione PCI-DSS, standard internazionale per garantire la sicurezza dei dati della carte di credito. “Questo è stato una delle motivazioni determinanti per la scelta del gestionale” afferma Chiara Caridi “ Oggi ma ancor più in futuro le società che gestiscono le carte di credito saranno sempre più esigenti in tema di sicurezza e quindi vogliamo dotarci di strumenti adeguati a rispondere alle loro richieste. E GP Dati è in grado di fornirci dei servizi PCI compliant dimostrandosi sempre al passo coi tempi. Dell'azienda veneziana apprezziamo anche la professionalità, l'affidabilità e la conoscenza approfondita delle dinamiche che regolano il settore turistico”.
GP Dati si dimostra quindi un valido alleato anche per i gruppi alberghieri proponendo delle soluzioni tecnologiche evolute e supportando gli hotel con esperienza e competenza.
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